0120-17-0808
依頼（相談）方法
ご依頼方法については以下、1～5の順のとおりです。
また『調査結果報告』、『秘密情報の取り扱い』、『ご依頼後の注意点とお願い』についても記載しております。
一度ご覧いただき安心してご相談ください。
1、電話・メール
24時間受付しております。
通話中などでお電話が繋がらない際には、お手数ですがしばらく経ってからお掛け直しください。
※こちらから折り返しのお電話は致しません。
もしお電話での連絡方法に不都合がある場合には、『お問い合わせ』フォームからご連絡をください。
この場合、返信に少々お時間を要することもございますがご了承下さい。
2、依頼内容の確認
お電話で簡単な聞き取りをさせていただきます。
※この時点では、固有名詞などは必要ありません。
ご依頼の内容・目的に問題が無いかを確認いたします。
また原則、お電話やメールのみでのご依頼はお受けいたしておりません。
3、面談のお約束
内容に問題がなければ、面談の日時・場所などを決めます。またご用意いただくものをお伝えいたします。完全予約制のため、先約があるとご希望に添えないこともございます。
＊≪予約状況≫を参照ください。
＊ご希望により遠方への出張となる場合には、出張交通費をお願いすることがございます。費用につきましては事前に必ずお伝えいたしますのでご安心ください。
面談そのものは無料です。
4、面談
ご相談内容を詳細に聞き取りの上、調査方法の提案やお見積りを提示いたします。尚、予算などのご希望がございましたら、可能な限り考慮してご提案いたします。
また、ご依頼後の報告方法や費用の支払いなどについて確認し、その他ご心配やご不安なことなどについてもお答えいたします。
5、依 頼
『探偵業の業務の適正化に関する法律』に準ずる契約書等に署名捺印をいただき正式に依頼となります。
最後に調査期間中の心構えやご注意いただきたいことなどをお伝えいたします。
特別な事情がない限り、速やかに内偵（準備）から順次調査を進めてまいります。
続いて以下には、『調査結果報告』・『秘密情報の取り扱い』・『ご依頼後の注意点とお願い』を掲載しています。
いずれもご依頼に関するとても重要な事ばかりです。
特にご依頼人の皆様におかれましては、お時間の許す限り是非一度、目を通していただきますようお願い申し上げます。
調査結果報告
調査結果の最終のご報告は、締結した調査委任契約書に基づき書類等の提出やその他メール報告、電話による口頭報告などのいずれかをもって完了といたします。
また途中の経過報告については、電話による口頭報告又はご依頼人の希望によりメールでの報告が可能です。
尚、以下7点につきましては注意事項となりますので十分ご理解ください。
- 調査報告書（以下「報告書）」は、通常、文書と写真を添付したものになります。（DVD等の記録メディアの提出の場合もあります。）
- 報告書は、調査終了後の最終の電話（メール）報告後から作成を開始いたしますので、約2週間程お時間をいただきます。
- お預かりした資料や対象者のお写真などは報告書と一緒にご返却いたします。
- 報告書の発行は、1部のみとなります。
破損・紛失されても再発行はいたしませんので、取り扱いに十分注意していただき大切に保管してください。 - 調査終了後の展開やその後何をすべきかの準備などのご相談にも応じておりますのでお尋ねください。
- 報告書を慰謝料請求など法的な証拠としてご利用する場合は、必ずよく弁護士と打ち合わせをしてください。
＊一度でもお相手と話し合いの席を設けたり、内容証明書の送達、調停などのアクションがあれば、その後で更なる証拠のための追加調査を希望されたとしても、非常に難しいものとなり場合によっては調査不可となることをご了承ください。 - 報告書の受け渡し等をもって契約終了とし、ご依頼人や調査に関する記録物の一切を責任をもって速やかに全て破棄いたします。
秘密情報の取り扱い
髙島恭子探偵事務所は、ご相談～ご依頼～調査期間中～調査終了後も、ご依頼内容の秘密を守ることを何よりも最優先とし情報の取り扱いについては物理的・人為的管理を以下のとおり徹底しております。
- ご依頼人やご依頼内容（以下「秘密情報」）については、相談担当者、代表者、調査担当者数名のみの取り扱いとし、担当者以外の調査員等の目に触れないよう慎重且つ厳重な管理をしております。
- 当事務所では秘密情報を管理しているため、突然の訪問者や関係者以外の立ち入りをお断りしております。
- コンピューター犯罪、ハッキング、情報漏洩など、セキュリティの観点からインターネット環境を備えたスマートフォンやパソコン、その他の電子機器によるご依頼内容及び秘密情報の管理はいたしておりません。
- 報告書の受け渡し等の契約終了後は、ご質問等に対応するための一定期間経過後、秘密情報に関する一切の資料等を責任をもって速やかに破棄いたしております。
※『プライバシーポリシー』もご覧ください。
ご依頼後の注意点とお願い
調査期間中、ご依頼人の調査目的を完遂・達成するために、ご注意いただきたい事やご協力いただきたい事を下記のとおり記しております。
できる限りのご協力をお願い申し上げます。
- 調査対象者が同居しているなど近くにいる場合、随時その会話や電話、メールの内容また出来事をわかる範囲で速やかにお知らせください。
- 特に調査対象者の今後の予定についてお知らせください。
本当か嘘かは問いません。対象者が話していたことなどをそのままお知らせください。
尚、しつこく追及して警戒されないようにご注意ください。 - 調査が終了するまでは、ご依頼人またその友人・知人などが調査対象者を尾行や張り込み、現場付近を見に行くことなどをしないようにしてください。
状況によっては、調査を終了することがございますので十分ご注意ください。 - 調査対象者と喧嘩などして感情的になってしまった勢いで、対象者やその関係者にご依頼の件を匂わせたり、決して口外しないでください。
特に対象者の肉親の方などに対して、当初はあなたの味方だったとしても最終的には対象者の方に寝返ってしまうことが多々ございます。 - 契約書類等を誰にも見られないように保管には十分お気をつけください。関係のない第三者だとしても、強い関心を持たれる内容であるということ、また相手によっては脅迫の材料になることも考えられます。
- 調査実施日の変更については、分かった時点で極力早めにご連絡をください。
必ず対応できるという保証はございませんが可能な限り優先して対応してまいります。 - その他、相談担当者からお願いされていることについてもご協力をお願いいたします。
- この仕事柄、また秘密情報の管理上、特別な理由がない限り原則こちらからお電話はいたしません。よって日々状況が変化する中で、必ず定期的に電話やメールで近況についてご連絡ください。
尚、一切ご連絡がないまま3ヶ月を経過しますと契約終了とさせていただきますのでご注意ください。
※調査は成功させることは勿論ですが、逆に調査対象者に一度でも警戒・気づかれてしまうと中途半端で終わってしまう可能性が非常に高くなります。場合によっては『しばらく調査ができない』、または『調査員の増員が必要となり追加費用が発生』ということもございます。
そして最も気をつけるべきは、逆に相手から訴えられたり、通報されて逮捕されたり、かえって相手側に有利な状況（証拠）を与えてしまうことのないようにすることです。
以上をご理解の上、ご注意とご協力を重ねてお願い申し上げます。
